Contact en afspraken
In Vitality CMS draait contact met cliënten om afspraken: in uw Dashboard kunt u zien wat u heeft afgesproken en binnen welke termijn u hierop actie moet ondernemen.
Contacthistorie
Elke cliënt heeft een overzicht van persoonlijke gegevens en contacthistorie. Door de contacthistorie is in één oogopslag te zien wat er met uw cliënt is besproken.
Statistiek
Uw inzet moet worden gefinancierd en hiervoor wilt u kunnen aantonen waaraan uw tijd is besteed, en wat het rendement is.
Deze gegevens zijn direct inzichtelijk vanuit Vitality en naar wens automatisch te delen met externe systemen.
Persoonlijk contact met Vitality
Vitality CMS kent zijn oorsprong in de sport- en beweegwereld.
De behoefte om persoonlijk contact te onderhouden en afspraken na te komen staat centraal. Door uw contacten en gemaakte afspraken in te voeren in uw Vitality dashboard, wordt u geholpen middels reminders op het juiste moment.
Cliëntgegevens
Elke cliënt heeft een vaste gegevenskaart. Hier kunt u denken aan persoonsgegevens, achtergrond, of bijvoorbeeld de uitgeoefende sport.
Contacthistorie
Per cliënt wordt een contacthistorie bijgehouden. U voert het soort contactmoment in, en de details. Hierdoor kunt u gemakkelijk terug lezen wanneer er contact is geweest, en wat daarin aan bod is gekomen.
Afspraken: Het volgend contactmoment
Per cliënt maakt u een afspraak over wanneer u bij hen terug komt. Door deze afspraak in uw Vitality Dashboard in te voeren, wordt u ter zijner tijd automatisch herinnerd op de thuispagina van uw Dashboard. Optioneel kunt u de afspraak ook per email ontvangen.
Flexibiliteit
Vitality vond zijn oorsprong in de sportwereld. Het systeem is echter volledig flexibel instelbaar en wordt inmiddels ook gebruikt voor leefstijlloketten en verenigingsondersteuning (contacten met sportverenigingen) en zelfs zakelijke contacten. De opgeslagen gegevens en gebruikte termen zijn naar wens aan te passen.
Vragenlijsten (Limesurvey)
Het surveysysteem Limesurvey zit geïntegreerd in het Vitality CMS. Hiermee is het mogelijk een breed scala aan vragenlijsten te maken en samen met uw cliënt in te vullen. Bijvoorbeeld intakes, de beweegrichtlijn test of andere standaard vragenlijsten. De ingevoerde antwoorden zijn direct vanuit het Dashboard in te zien.
Rapportages en gegevenskoppeling
Als optionele modules kunt u de statistiek automatisch verwerken tot rapportages voor in uw browser of als PDF bestand. Verschillende soorten grafieken en tabellen zijn hierin beschikbaar.
De gegevens kunnen (middels een API koppeling) ook worden uitgevoerd naar externe programma’s zoals Excel of direct naar een (intranet)website.
Ervaringen
Ervaringen van onze klanten met Vitality CMS
Door het gebruik van het Vitality CMS kan ik heel makkelijk contact onderhouden met inwoners en bijhouden wat we afgesproken hebben. Daarmee bouw ik aan sterke relaties en kan ik mensen duurzaam doorverwijzen naar passend sport -en beweegaanbod. Ook kan ik in één oogopslag resultaten en statistieken inzien. Dat is erg waardevol voor onze eigen koersbepaling en de verantwoording richting onze opdrachtgevers.
Kitty Glazenburg
Beweegmakelaar
Sportservice Apeldoorn
Erik denkt altijd mee en komt met praktische oplossingen die precies aansluiten op onze wensen. We zijn ontzettend blij met het dashboard dat hij voor ons heeft gemaakt. Het biedt ons een overzichtelijke en efficiënte manier om onze nazorg bij te houden.
Kaiya van der Draai
Beweegmakelaar
SPORT•GOUDA
Sinds ik het dashboard gebruik merk ik dat administratie er leuker en makkelijker op wordt. Het scheelt mij een hoop tijd en in die periode kan ik andere deelnemers begeleiden. De contactmomenten per periodisering geeft je goed overzicht om de kwaliteit te waarborgen.
De communicatie en de korte lijntjes met Erik is heel prettig om het dashboard in te delen naar je wensen.
Eric de Vaal
Beweegmakelaar
Sportbedrijf Lelystad
De praktijk: Sportservice Apeldoorn
Meegroeien met de Beweegmakelaar en Sportservice Apeldoorn
De Beweegmakelaar is vanuit Sportservice Apeldoorn in 2022 begonnen met haar werkzaamheden. Het werken als Beweegmakelaar was nieuw, maar ontwikkelde zich razendsnel. Er was behoefte aan een systeem om de cliëntgegevens (en de verslagen van gesprekken met deze cliënten) op te slaan in een goed beveiligd systeem. Daarom werd Vitality CMS ontwikkeld: een systeem waarin de (vaak gevoelige en altijd vertrouwelijke) gesprekken en overige gegevens konden worden vastgelegd, uiteraard volgens alle geldende privacywetten zoals de veelbesproken AVG.
Vitality CMS heeft hierin geholpen door overzicht te bieden. Daarnaast helpt het Sportservice Apeldoorn om de enorme waarde van de Beweegmakelaar cijfermatig te verantwoorden naar subsidieverstrekkers. Sportservice Apeldoorn heeft inmiddels kunnen uitbreiden naar meerdere Beweegmakelaars. Daarnaast is het Leefstijlloket en de afdeling Inclusief en Uniek sporten inmiddels ook gekoppeld aan het Vitality CMS.
Ook de afdeling Verenigingsondersteuning heeft (met een dashboardinrichting toegespitst op sportverenigingen in plaats van cliënten) het Vitality CMS in gebruik genomen.
Beweegmakelaar
De beweegmakelaar houdt contact met inwoners, en via Vitality CMS worden gemaakte afspraken bijgehouden en contactgeschiedenis onder de verschillende Beweegmakelaars gedeeld waar nodig.
Uniek en Inclusief sporten
De afdeling Uniek en Inclusief sporten maakt ook gebruik van Vitality CMS. De lijst van sportaanbod is op het passend sportaanbod toegespitst.
Leefstijlloket
Het leefstijlloket deelt de inwonersgegevens met de beweegmakelaars, maar houdt op het onderwerp van leefstijl zijn eigen contactgeschiedenis bij. Onderling kunnen inwoners worden doorverwezen.
Verenigingsondersteuning
Daarnaast gebruikt de afdeling Verenigingsondersteuning ook Vitality. De gegevens van de vele sportverenigingen in Apeldoorn worden bijgehouden en contactmomenten vastgelegd en ingepland.
Contact
Vitality CMS wordt in korte tijd, in uw huisstijl, opgeleverd. Uw bestaande gegevens kunnen doorgaans worden overgezet. Neem voor een vrijblijvend demo-account of meer informatie contact met ons op.